一、案例背景

新时代健康产业（集团）有限公司（以下简称“新时代健康产业集团”或“公司”）是中国节能环保集团有限公司旗下从事大健康产业的专业化子公司，成立于1995年，总部设在北京，生产基地位于烟台。历经30年努力奋斗，已发展成集原料采收、科研、生产、销售、服务于一体，包含6个子公司、31个省级分公司的现代化企业集团。 

新时代健康产业集团弘扬中华传统养生文化，运用前沿科技，研发生产出具有自主知识产权的“国珍”系列保健食品、营养食品、“香兰阁”系列化妆品、“竹珍”系列保洁用品和“荐康客”系列健康生活用品等三百余款特色健康产品，专注于提供以人为本的全面健康解决方案，构建起完整的绿色生态产业链，打造形成包含健康服务和健康产品的健康管理服务体系。

多年来，新时代健康产业集团坚定履行中央企业的政治责任和社会责任，积极践行“发展民族产业 造福人类健康”的企业宗旨、“诚信为本 彰显特色”的经营理念和“关爱健康 奉献社会”的社会责任理念，将诚信建设贯穿于研发、生产、销售、服务等全产业链条，为人民群众提供符合国家标准、品质卓越的健康服务和健康产品，全面助力健康中国建设，在我国大健康行业发挥引领示范作用。

二、主要措施

（一）始终坚持党的领导，引领健康中国志愿服务

新时代健康产业集团深入落实党中央决策部署，紧跟国家大政方针、政策导向和百姓需求进行迭代升级，围绕主责主业，积极服务健康中国战略，致力于推进社会信用体系建设，以高质量党建引领公司高质量发展。公司党委下辖一个党委、十个党支部，党员人数在员工总数中的占比超33%。近年来，持续推动基层党建与经营深度融合，将诚信理念和诚信文化贯彻到各项工作中。

新时代健康产业集团发挥央企政治优势，积极提升党建对企业发展的引领作用，在全国范围内创新设立联合流动党支部30家，把市场队伍中的流动党员纳入到党组织的服务体系中，累计举办特色党建活动600余场，促进了市场诚信经营意识和诚信建设水平的不断提升。联合流动党支部建设理论成果在《学习时报》等媒体上多次刊发，经验做法入选“全国企业党建创新优秀案例”。

2024年以来，作为中华志愿者协会健康中国志愿服务总队副队长单位，新时代健康产业集团充分发挥“健康中国志愿服务实训基地”“健康中国志愿服务试点建设单位”的平台优势，创新推出“党建+志愿服务”模式，在全国开展健康科普宣传和健康志愿服务近8000场，累计8万人次参与，惠及近40万人，推动健康中国志愿服务进街道、进社区、进乡村，引导群众树立正确的健康理念，培育志愿服务精神，形成了健康志愿服务的良好氛围。

（二）始终坚持创新驱动，着力打造高水平健康管理

新时代健康产业集团始终坚持“创新驱动 追求卓越”的创新理念，在各个历史时期都能提出前瞻性战略，开发出高科技含量的健康产品，创新推出新的商业模式，建立严密的质量控制体系和标准化的管理流程，推动诚信体系建设在各项工作中落地生根。

一是不断优化科技创新布局。截至目前，累计科研经费投入超过11亿元，近五年研发投入强度平均每年为3.78%, 为科技创新提供了有力支撑；重视人才引进，科研人员占比达20%以上；先后承担国家级科技项目7项，取得18项省部级科技奖，牵头和参与制定了国家、行业和团体标准67项；累计获得授权专利443项，其中发明专利164项；拥有3个国家高新技术企业，2个CNAS国家认可实验室和8个省级研发平台；与清华大学、中国科学院、德国慕尼黑工业大学等65所国内外高等院校、科研机构建立战略合作关系，持续为广大消费者提供更多更好的健康服务保障。

二是推动产线升级和品质提升。依托“国家级绿色工厂”，秉承“用军工标准做产品”的思想，将诚信经营和创新发展作为根本，持续完善质控体系，引入国际先进的质量管理体系，全面通过GMP、ISO9001、ISO14001、ISO22000、ISO45001、ISO50001认证；采用国际先进工艺设备，实现生产线全自动化；引进人工智能技术，开展产线智能化柔性化升级，完成135项生产工艺优化，实现产品外包装缺陷毫秒级检测、产品计量100%精准等，用高品质产品为人民群众的健康保驾护航。

三是打造全流程健康管理体系。牵头起草《健康管理保健服务规范》国家标准，建立了“健康监测-建立健康档案-健康评估-健康干预-干预效果评价-健康跟踪指导”完整的健康管理服务流程，从单一提供产品升级为提供“服务+产品”的全面健康解决方案。智能健康监测设备入选该国家标准实施指南，成为健康顾问拓展业务的有力工具，累计形成健康评估报告近300万份。研发推出17个健康解决方案，满足不同人群多元化、个性化的健康需求。健康解决方案及多款产品荣获“国家级绿色设计产品”“产品创新奖”“年度十佳产品”“健康管理模式创新奖”等奖项。

（三）始终坚持客户至上，为市场提供可靠服务保障

新时代健康产业集团秉承“专业服务 真诚无限”的服务理念，建立全天候即时咨询服务系统，建成“AI+人工”相配合的客服模式，为消费者提供一站式、人性化的专业、精准、极速服务体验。截至目前，AI智能机器人完成客户咨询占网络咨询总量的67%。2025年初，在“国珍健康APP”上接入DeepSeek大模型，累计服务量近30万次，进一步提升客户体验与互动性。2024年公司客户服务满意度达到90.9%，创历史新高。

（四）始终坚持文化引领，用文化凝聚人心推动发展

新时代健康产业集团打造形成了“大任•国珍”文化理念体系，秉承“自立立他 德行天下”的核心价值观和“四特”精神，相继开办政策宣讲、健康科普、技能培训、红色活动等，向社会大众传播健康理念，普及健康生活方式，提升诚信文化素养。积极回馈社会，投身抗震救灾、抗击疫情、爱心捐赠等社会公益，全力支持航天、体育、文化和教育事业。多年来，在全国捐建27所国珍希望小学、37所国珍计算机教室和342个国珍书屋，累计向社会捐赠超7000万元。

（五）始终坚持以人为本，为诚信建设筑牢人才支撑

新时代健康产业集团始终坚持“崇德尚能 赛马识才”的人才理念，注重诚信和道德建设，培养具有良好道德品质与职业素养的员工和市场队伍，形成了强大的专家团队、800多名员工队伍、近1200名健康管理服务中心负责人、近2万名社区站负责人、超过36万名健康顾问和数百万会员，服务着上千万消费者。持续强化人文关怀，倾听群众呼声，让员工和市场队伍在信任环境中自觉恪守诚信、践行承诺，为企业诚信建设注入持久动力。

（六）始终坚持规范管理，完善诚信建设长效机制

新时代健康产业集团全面落实国家关于制度建设的各项要求，及时梳理和修改企业规章制度，将法律法规、监管规定和各项部署要求内化为企业管理规范，建立了涵盖研发、生产、服务、管理等各方面的1200余项制度，实现对主要业务领域、关键环节及重要流程的全覆盖。持续加强诚信宣传，严格落实和执行制度规范，尤其是涉及产品质量、合规管理等与诚信经营相关的制度，更是重点监督执行，实现了在业务开展、客户服务等方面的统一化管理和标准化操作，保障了市场规范有序发展。

三、实施效果

（一）带动经济发展，促进农民增收和社会就业

新时代健康产业集团持续推进诚信体系建设，取得显著经济效益和社会效益。截至2025年6月，累计上缴利税227.4亿元，是当年国家投资的4548倍。累计在全国13个省份建设了25个原料采收基地，打造绿色生态产业链，对提高农民收入、调整产业结构、助力乡村振兴、改善生态环境发挥了积极作用。累计为当地农民带来超过13亿元收入，成果惠及32万群众；在全国授权建设近1200家健康管理服务中心，近2万家社区站，拥有36万余名健康顾问，缓解了就业压力。

绿色生态产业链先后入选中国社科院《中国企业社会责任案例研究丛书》、国务院国资委《中央企业社会责任蓝皮书》、教育部学位与研究生教育中心案例库。

（二）推动健康科普、健康消费，促进全民健康

新时代健康产业集团累计举办健康科普公益活动26000余场，受众超过2200万人次，累计开展线上科普直播1000余场，观看人次超6000万，助力民众健康素养水平从2012年8.8%跃升至2024年31.87%。通过生产销售高品质的健康生态产品，改善了消费者的身体状况，有效提升了人民的健康素质，助力“健康中国2030”目标的实现。

（三）标准化建设见成效，引领健康产业发展

新时代健康产业集团推进科技成果及时转化为标准，截至2025年6月，牵头或参与制定国家标准7项、行业标准9项、团体标准51项，增强企业在非医疗健康领域的权威话语权。牵头制定的松花粉等行业标准，填补了行业空白；牵头制定国内首个抗氧化评价技术标准及其细分领域标准，发挥行业引领作用；牵头编制《健康管理保健服务规范》国家标准，填补行业空白，推动行业规范化标准化发展。

（四）品牌影响力逐年提升，竞争力不断增强

新时代健康产业集团连续三年承办健康中国·新时代健康管理发展大会，展示健康管理发展成果、价值主张和专业品牌形象。2019年和2025年国务院国资委“走进新国企”专题报道，两次走进烟台新时代健康产业园，真实呈现了公司发展健康产业和追求绿色发展的努力与成果，人民日报、新华社、中国网、凤凰网等权威媒体均作了主题报道，公司品牌知名度和行业影响力不断提升。

（五）诚信建设获得认可，取得多项殊荣

新时代健康产业集团诚信建设得到了政府、行业协会和社会各界的认可与肯定，获得“中央企业先进集体”“AAA级诚信等级企业”“中国服务品牌100强”“首都文明单位”“北京专精特新企业100强”等荣誉称号，连续22年获得“中国食品安全年会”食品安全管理奖项；连续两年入选中国企联“企业诚信建设优秀实践案例”；获得中国保健产业首届“朝华榜”全部四项奖励，为行业唯一；荣获中国保健协会行业自律和道德建设先进企业且评分排名第一。