为了加强政务诚信建设，松山区推出“信用+容缺承诺”政务服务模式，旨在提升政务服务效率，为企业和群众提供更加便捷、高效的服务。这一模式将容缺受理、信用告知承诺和信息化手段相结合，为政务服务注入了新活力。

“容缺受理”指的是办事群众在申请办理政务服务事项时，关键材料齐全但次要材料欠缺，可先行受理此项业务，申请人在规定时间内补齐资料后继续进行审批的办事模式。松山区容缺受理事项清单包含交通局、卫健委、文体局等12个部门的150项业务，高频业务为道路货物运输经营许可、营业性演出活动审批、公司（内资）设立登记等业务。例如3月27日，陈先生来到松山区政务服务中心办理普通农药经营许可证首次申请，在提交了农药经营许可证申请表、营业执照、身份证等关键材料后还缺一项租赁证明，窗口人员启动“容缺受理”机制，先行受理了陈先生的申请，告知他在十日之内农牧工作人员实地勘察时将租赁证明补交即可审批，并将结果邮寄到家。“容缺受理”机制为陈先生解决了燃眉之急，提供了便利。

信用告知承诺指的是办事群众在申请办理政务服务事项时，关键材料齐全但次要材料欠缺，可直接作出行政决定，申请人在审查时符合要求即可。松山区信用告知承诺事项清单包括卫健委、市监局、消防大队等12个部门的33项承诺告知事项。高频业务主要为公共场所卫生许可、内蒙古自治区低风险食品生产许可、公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查意见书等。例如，4月3日，李女士来到松山区政务服务中心为她的理发店办理公共场所卫生许可证，在提交了法人身份证和营业执照编号后还缺少公共场所卫生检测报告、健康证等次要材料，工作人员启动“承诺告知”机制，指导李女士填写公共场所卫生许可告知承诺书，填写结束后当场出证，并告知李女士只要卫生执法队检查合格即可，次要材料无需再补齐，大大节省了李女士的办事成本。

下一步，松山区将持续聚焦企业、个人需求，以信用为基础，进一步扩大容缺受理和告知承诺的范围，着力解决群众来回跑补充材料，降低群众时间成本和经济成本，进一步提升了业务办理效率和服务质量，全力营造“诚信得便利，失信受制约”的营商环境。

（松山区诚信建设工程办公室  供稿）