为积极贯彻落实自治区推进诚信工程建设决策部署,努力营造“守信者荣、失信者忧”的良好诚信用电环境,锡林浩特市地区在全区范围内首家创新推出“信用+供电服务”模式,提出“信用+用电办理”“信用+提前服务”“信用+商业保理”“信用+四免办电”四大诚信用电激励措施,通过创建机制、构建平台、深化应用递次推进,有效发挥了诚信建设在供电服务领域的正向引导作用,促进用电主体形成内驱型诚信用电消费习惯,打造以诚信自律为底色、信用电力为品牌的靓丽新名片。“信用+供电服务”诚信用电体系的实施,不仅打通了历史遗留无物权证客户办电问题的堵点,而且解决了企业因资金周转困难无法缴纳电费的难点,同时还为企业开辟了绿色信用通道,共创让客户满意、百姓方便、企业获益等多方共赢的营商环境新局面。

为加速推进社会信用体系建设在供电服务领域的深度融合与应用,锡林郭勒盟行署出台《锡林郭勒盟电力诚信建设机制》,构建起锡林浩特“信用+供电服务”诚信用电体系。

与属地政府信用体系建设信息实现互联互通,针对暂时无法提供或因历史原因无法提供物业权属证明的客户,在书面向供电部门做出诚信守法用电承诺后,可采用信用报告代替物业权属证明方式,申请用电办理,有效解决未确权地区的用电报装难题,切实提升办电服务的便利性和满意度。

建立电力客户信用信息归集应用机制,对无欠费、窃电、违约用电等不良记录的守信用电主体,指定专属客户经理提供用电报装“四提前”服务,即提前制定供电方案、提前开展用能规划、提前介入方案设计、提前开展工程施工过程指导,从而提高竣工验收一次通过率,有效缩短办电时长,提高办电效率。

针对暂时出现资金紧张、周转困难的用电企业,结合信用评价等级提供商业保理服务,主要为欠缴电费担保服务,帮助企业纾解资金压力,保障电费按时缴纳,促进供用电双方良好合作关系。

针对信用良好客户创新推出“四免办电”服务,结合客户用电阶段,开展免费上门推送政策、免费提供技术支持、免费制定评审方案、免费提供表计服务,大幅降低客户办电成本,提高企业办电效率。

供电公司加速推进供电服务领域社会信用体系建设,创新推出“信用+供电服务”模式,建立用电失信管控机制,通过四大诚信用电激励措施,进一步发挥诚信建设正向引导作用。累计为341位电力诚信客户提供激励服务,其中“信用+用电办理”25户,“信用+提前服务”17户,“信用+商业保理”1户,“信用+四免办电”298户,诚信客户用电权益得到充分保障,体验感持续增强。通过实施“信用+提前服务”,17家守信用电主体超前享受专属客户经理全程服务及“四提前”服务便利,办电时长平均缩短3.5个工作日。企业用电资金压力有效缓解。以内蒙古金沣酒店有限公司为首家试点,主动了解企业资金困难,及时提供优质、高效的商业保理服务,帮助企业及时缴纳电费,缓解资金周转压力,供用电双方良好合作关系不断深化。