近日,鄂尔多斯市鄂托克旗聚焦鄂尔多斯市营商环境6.0版“信用赋能、主动服务”改革要求,在食品经营、交通运输、文化旅游等重点行业领域,创新性推出“无感续证”服务模式升级版。该模式以“信用前置、主动触达、全程代办”为核心,推动政务服务从“被动提醒”向“主动服务”转变,让群众办事从“减材料、减时间”迈向“零感知、零跑腿”,为全市营商环境优化注入新动能。

实现从“人找服务”到“服务找人”的智慧转变

过去企业办理续证手续,需准备证明材料到政务服务大厅提交信息、签署承诺书,证件办结后还需前往领取。如今“无感续证”服务推出后,政务服务中心通过政务短信平台,向企业法人推送“无感续证”服务提示及电子版《无感续证确认承诺书》。企业只需在线签署承诺书并授权代办,即可启动全流程服务,无需主动申请或提交材料。同时,中心组建“蓝马甲”专业帮办团队,为企业提供“一对一”全程跟踪服务,从在线申报到证照邮寄,所有环节均由工作人员在后台代办,企业仅需线上确认办理意向,便可“坐等证照上门”,真正实现“全程无感、坐享服务”。

数据跑路减轻负担企业省心享受红利

5月30日,鄂托克旗经营鸭脖店的张先生亲身体验了“无感续证”服务的便捷。因忙于店铺经营,张先生疏忽了食品经营许可证即将到期一事,经后台调取到期数据并发送提醒续证及线上办理流程的短信,短信发出后帮代办人员采取上门服务的方式并通过“数字政务门牌”无感续证链接上传延续材料,立即办理续证业务,新证件打印完成后,第一时间邮寄至张先生店铺。收到证件后,张先生致电政务服务中心致谢:“现在服务太方便了,足不出户就能办好事情,真是太感谢你们了!”

目前,“无感续证”服务范围已从单一领域拓展至食品经营许可、道路运输经营许可、公共场所卫生许可证等6类高频事项,覆盖全旗300余家重点企业。自2025年5月上线以来,已为4家信用良好的企业成功办理“无感续证”,服务满意度达100%,实现“逾期风险清零、违规办理清零”。办理方式从以往“群众来回跑”转变为现在“帮办代办”,企业办事成本降低90%以上。

鄂托克旗“无感续证”升级版以“信用+政务”双轮驱动构建改革新导向,依托大数据平台,系统自动筛选证照即将到期企业,建立“无感续证名单”。通过比对营业执照、经营状态、行政处罚等数据,确保服务对象“合规、优质、零风险”,形成“守信激励、失信受限”良性循环,既是为群众办事“零跑腿”增添的创新举措,又是践行“暖城？五心”营商环境品牌的又一创新成果。

下一步,鄂托克旗将以企业需求为导向,以信用建设为抓手,持续深化“无感式”政务服务改革,为鄂尔多斯市打造全国营商环境标杆城市贡献更多“鄂托克经验”。