克旗进一步强化文旅市场的监督和管理，完善各项监督管理制度，创新文旅信用监管方式和手段，建立全方位的旅游服务质量评价体系，全面提升克旗诚信体系建设。

一是开展专项督查，加大失信惩戒力度。积极推动文旅企业资质、诚信评级、消费者评级等信息公开，定期开展文旅市场专项检查。对违规经营的文旅企业依法给予行政处罚;加大信息共享力度，实现文旅体、公安、市场监管等部门联合监管，共同打击文旅市场乱象。

二是建立投诉处理机制，维护旅游市场秩序。建立游客投诉处理机制，及时受理和处理游客投诉，对旅行社超核经营、虚假广告，导游“吃回扣”等扰乱旅游市场秩序的失信行为依法作出行政处罚。

三是加大诚信宣传力度，提升文旅诚信氛围。充分利用“诚信兴商宣传月”“信用宣传月”活动以及春节、3.15、五一、国庆等节假日重要时间节点，广泛开展形式多样的文旅诚信宣传推广活动，大力宣传诚信典型。加大对文旅市场诚信意识的宣传力度，提高公众对诚信的认识，营造文旅市场诚信氛围。

四是加强市场监管，营造诚信交易环境。加强景区及景区周边购物场所食品安全，加大旅游商品质量管控，要求景区内购物消费场所自觉抵制出售假冒伪劣商品，确保商品来源合法、商品保质期和质量标准真实有效。督促经营主体在经营场所显著位置进行明码标价，针对发现的价格公示等方面存在的问题责令其立即整改。全方位打造诚信经营的旅游品牌，扩大知名度，助力旅游业高质量发展。

五是加强舆情管控，积极正面引导舆论走向。通过各种渠道收集、筛选和分析涉及到旅游行业的舆情信息，包括新闻报道、论坛帖子、微信、抖音等社交媒体，对于未经证实的谣言和传言，通过官方渠道发布声明澄清，正确引导舆情走向。

六是强化卫生监督，创建绿色文旅环境。加强城镇卫生清理，合理规划公共停车场、长期保持城镇公共卫生间清理工作，创建全旗绿色文旅环境。

七是丰富节庆活动，提升文旅市场知名度。开展四季文旅节庆活动，创新宣传推介方式，持续扩大蒙原物产节暨乌兰布统音乐节、达里湖冬捕季文旅IP影响力。

 （克什克腾旗诚信建设工程办公室  供稿）